Contribution des Postes à l’inclusion financière des populations à faible revenu : de l’expérience d’Al Barid Bank du Maroc à la proposition de stratégies d’amélioration pour la Poste du Sénégal

Abstract

L’inclusion financière des populations à faible revenu est un défi majeur que tentent de relever les pays. Au Sénégal, les autorités politiques et réglementaires agissent de plus en plus pour son développement. Malgré ce contexte, au niveau de la Société Nationale La Poste, la mise en oeuvre de stratégies pour corriger l’exclusion financière des populations à faible revenu n’en est qu’à ses balbutiements. Pourtant, au regard de ses missions et de son réseau, elle se trouve être l’acteur le plus indiqué pour atteindre ce but. C’est ainsi que nous proposons par ce travail, d’identifier des stratégies à élaborer au sein de La Poste pour sa contribution à la promotion de l’inclusion financière et de définir les conditions de leurs mises en oeuvre. Il s’agit d’une approche qualitative de type exploratoire dont l’expérience d’Al Barid Bank de la poste du Maroc constitue le cadre de référence. Il ressort de nos résultats que l’élargissement de l’accès aux services financiers par la Poste repose sur des stratégies allant de l’initiative de partenariats à la création d’une banque postale en passant par des mesures internes structurelles et fonctionnelles. Aussi, les résultats montrent que l’inclusion financière ne peut pas être l’apanage d’une seule entité. Sa réalisation se fait par co-construction. Nous avons ainsi élaboré un modèle dénommé « hub des services financiers inclusifs » et enfin suggéré un projet d’autonomisation des bénéficiaires de Bourses de Sécurité Familiale pour opérationnaliser le modèle.

Financial inclusion of low-income populations is a major challenge for countries. In Senegal, the political and regulatory authorities are acting more and more for its development. Despite this context, the Post has not yet developed adequate strategies to correct the financial exclusion of low-income populations. Yet, the Post happens to be the most appropriate actor to achieve this goal. To overcome this problem, we propose by this work to identify strategies for the Senegalese Post to promote financial inclusion and to define the conditions of their implementation. This is an exploratory type of qualitative approach. The experience of Al Barid Bank of Morocco Post is the frame of reference. Our results show that expanding access to financial services is based on strategies ranging from partnerships initiatives to the creation of a postal bank and to internal structural and functional measures. Also, the results show that financial inclusion can not be the privilege of a single entity. Its realization is done by co-construction. Thus, we have developed a model called the "Inclusive Financial Services Hub". Finally, to operationalize the model, we proposed a project to autonomize beneficiaries of family security assistance grants.