Conception d’un système de suivi unifié pour les organisations en réseau : cas la Direction des Campus et des Partenariats de l’Université Senghor

Abstract

L’évolution constante des établissements d’enseignement supérieur se produit dans un contexte marqué par des changements importants, notamment l’expansion des réseaux académiques et la recherche de modèles de gouvernance adaptés aux défis actuels. Créée en 1989, l’Université Senghor, une université de langue française au service du développement africain, illustre ce modèle par son réseau de campus, coordonnés par sa direction des campus et des partenariats (DCP). Son organisation repose sur un siège centralisé à Alexandrie ainsi que sur un ensemble d’institutions partenaires de formation réparties dans dix-sept pays. Si ce dispositif favorise l’accès à la formation, l’ancrage territorial et le rayonnement international, il soulève également des défis majeurs en matière de coordination, de circulation de l’information et de suivi des résultats. Ce mémoire examine la façon dont peut se concevoir un système de suivi unifié adapté aux besoins et contraintes de la DCP pour faciliter la collecte, la fiabilité des données et améliorer la coordination et le pilotage du réseau des campus. La méthodologie utilisée repose sur 3 axes : l’étude documentaire qui a mobilisé la littérature de la gouvernance des réseaux, le management stratégique et les systèmes de suivi ; la phase exploratoire conduite par une observation des pratiques de suivi de la DCP (par l’immersion par un stage) et enfin une analyse qualitative avec des entretiens menés auprès des instituts partenaires de formation (IPF), des équipes de la DCP, des services d’appui à la coordination des campus. À travers ces 3 axes, les théories ont été confrontées à la réalité et ont permis de relever les écarts qui existent entre le modèle et la pratique. Les résultats montrent une hétérogénéité des outils et tableaux de suivi non connectés les uns aux autres, ce qui empêche une lecture fluide des données, associée à un flou dans la définition des rôles. Des limites de définition des standards et processus acceptés par l’ensemble du réseau et enfin des contraintes structurelles liées à un niveau de connectivité faible, le manque de formation des équipes des IPF à l’usage du numérique. En réponse, cette étude propose un système de suivi unifié intégrant 3 dimensions : des processus harmonisés, des outils numériques adaptés (déjà utilisés pour la plupart) ; une démarche de mise en œuvre progressive avec une gestion maîtrisée du changement.